আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি e2bat প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন e2bat-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি দেন বলে গণ্য হবে। আমরা ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং এটি পরিচালনার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আপনাকে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ উভয় দলিল একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা ব্যবহারের পূর্ণ কাঠামো নির্ধারণ করে।

e2bat-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি স্বেচ্ছায় যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• লগইন শংসাপত্র (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড, এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• যোগাযোগ ও সহায়তার সময় আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকরণ নম্বর
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশনের ধরন ও সময়কাল
• সেশন লগ ও অ্যাক্টিভিটি ডেটা
• ডিপোজিট ও উইথড্রের লেনদেন ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

সমস্ত তথ্য সংগ্রহ আইনি ভিত্তিতে এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

e2bat আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অকারণে বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং নিরাপদভাবে পরিচালনার জন্য ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা অন্তর্ভুক্ত।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পাদনের জন্য আর্থিক তথ্য প্রয়োজন। ন্যূনতম ৳২০০ ডিপোজিট ও ন্যূনতম ৳৫০০ উইথড্রের প্রতিটি লেনদেন আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্যের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হয়।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা দলকে আপনার সমস্যার কার্যকর সমাধান দিতে সক্ষম করতে প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে লগ ডেটা ও অ্যাক্টিভিটি রেকর্ড বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৫ পরিষেবা উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও সামগ্রিক মান উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

e2bat ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৩.১ এনক্রিপশন ও নিরাপদ সংরক্ষণ

• সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়
• পাসওয়ার্ড ও আর্থিক তথ্য হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়
• সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা বিদ্যমান
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে যতদিন প্রয়োজন, ততদিন তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

৩.৩ কর্মীদের অ্যাক্সেস

e2bat-এর কেবলমাত্র প্রশিক্ষিত ও অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।

e2bat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট ক্ষেত্রগুলোতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী

ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট সেবার সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সেবাগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির আওতায় পরিচালিত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্য কোনো বৈধ আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে e2bat তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে কেবলমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে তথ্য দেওয়া হয়।

e2bat প্ল্যাটফর্মে সেশন পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।

৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার করেন, কোথায় সমস্যা হচ্ছে এবং সামগ্রিক কার্যক্ষমতা কেমন — এই তথ্য সংগ্রহ করতে বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করা হয়।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

e2bat প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• জানার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন করার জন্য আবেদন করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সুবিন্যস্ত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যে কোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন, তবে এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দেয় এবং ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ থাকে।

আপনি যদি আপনার e2bat অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি ও আর্থিক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হবে।

প্রোফাইলে সংরক্ষিত কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন। যেসব তথ্য পরিচয় যাচাই বা আর্থিক লেনদেনের সাথে সম্পর্কিত, সেগুলো পরিবর্তন করতে সহায়তা দলের সহযোগিতা নিতে হবে।

e2bat কঠোরভাবে বয়স যাচাই করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সকল ক্যাসিনো ও বেটিং কার্যক্রমের জন্য ২১+ বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

e2bat প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

প্রতিটি আপডেটের পরে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ বিভাগে উত্তর পাবেন, যেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট সুবিধা, ২৪/৭ উপলব্ধ
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তে সহায়তা দেওয়া হয়

আমরা আপনার যোগাযোগের যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। তথ্য সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।